アラート対応自動化サービス
OpsAid
オプスエイド
システム管理者、運用エンジニアが日々
手作業で行っているアラート対応を自動化する
アラート一括管理ツール
アラートメールの自動化で運用現場の働き方を改革
様々な監視ツールから送られるアラートを１か所に集約して管理
大量のメールを、設定したルールに従って自動で振り分けが可能。これにより必要なメールだけ確認ができるようになり、メールの確認の手間、確認漏れなどのミスを防止します。
監視外注コストの削減
AWS CLIの自動実行、Gcloud CLIの自動実行の機能が揃っており、設定したルールに従って自動で実行します。また、自動コール機能を利用し必要に応じて担当者に連絡も可能なため、自社で対応できない時間を外注することなく対応ができます。
様々なシステムのアラートを一か所に集約し、進捗管理・ステータス管理・対応記録・メール振分け等、運用監視に必要な機能がそろっています。そのため必要な対応のみに集中でき、少ないメンバーでも対応負担を減らし、運用が可能になります。
大量メールの確認が不要
運用エンジニア不足を解消
OpsAidの機能
OpsAidは手動で行うシステム運用をスマートに自動化
アラート処理
様々な監視ツールからのアラートメールがメーラーにバラバラに届き、それぞれの監視ツールを確認していた手間が一新！
各監視ツールやサービスごとにプロジェクトとして管理ができるので、ダッシュボードを開けば、どのプロジェクト（監視ツールやサービス）で未対応案件、対応中の案件があるかすぐにわかります。
インシデント管理
発生したインシデントのステータスが瞬時に把握できるようになります。そのため、誰が・いつ・どんな対応をしたのか・対応中なのか、などをOpsAidを見るだけで確認が可能です。
またタグによる絞り込み、アラート検索も可能なので、確認したいインシデントを簡単に探し出すことができます。
対応手順/障害報告
事前に登録しておくことで、インシデント対応手順をクリック一つで確認可能になります。そのため担当者は、アラート発生時、初めて対応するインシデントでも手順を即時に確認ができるため、タイムロスなく対応ができます。
また、対応手順を確認しながら、実際の対応内容の登録も可能。登録した対応内容は系列で表示されるため、報告書作成時もスムーズに行えます。
ルール設定
例えば、○分間対応が無い場合は同じアラートメールを送信する設定になっている場合、同じアラートメールが大量に届きます。ですが、確認に必要なのは1通だけです。
このんなときに、あらかじめマッチ条件のルールを設定することで、必要なアラートだけ「未対応」として確認ができるようになります。これにより、必要なアラートを的確に対応することが可能になります。
また、自動コールや、メール転送、など次のアクションもルール設定可能です。
OpsAidご利用の流れ
プロジェクトを作成する
STEP1
STEP2
ルールを設定・登録する
STEP3
アラートを送信する
STEP4
インシデントを確認する
STEP1
【プロジェクトを作成する】
OpsAidでは、監視ツールやサービスごとにプロジェクトとして管理が可能です。そのためまずはプロジェクトを作成します。
プロジェクトを作成するとプロジェクト専用のメールアドレスが発行されます。
プロジェクトのメールアドレスがアラートを受け取るとOpsAidは自動でアラート内容をチェックし、担当者（プロジェクトメンバーとして登録した人）へ通知したり、登録されたルールに従いアクションを自動実行します。
STEP2
【ルール設定・登録をする】
アラートを受信し、インシデントとして管理するためのルールをプロジェクトごとに設定します。
基本設定、マッチ条件、アクション設定、アクション実行結果の通知、インシデント設定の大きく5種類が設定可能です。例えば
「同じアラートを5分間3回受取ったら監視メンバーに電話」
「運用担当が休日に受け取ったアラートはbacklogに起票」
「アラートを受け取ったら、他システムのAPIを実行」
など、自動で行うルールを設定します。
STEP3
【アラートを送信する】
監視したいツールやサービスからOpsAidのプロジェクトへ向けてアラートを送信します。
アラートがメールの場合、監視したいサービスでアラートが発生した際、アラートメールをプロジェクトのメールアドレスに向けて送信します。
プロジェクトのメールアドレスはプロジェクト作成時に発行され、プロジェクトメニューのプロジェクト設定から確認可能です。
OpsAidがアラートを受信すると、登録されたルールの実行条件に従い、インシデントを登録・管理します。
STEP4
【インシデントを確認する】
アラートが送信されたら、OpsAidのプロジェクトメニューでインシデントを確認してみましょう。該当するルールに従ってインシデントが登録されています。
FAQ
よくあるご質問をまとめました
Q,このサービスは何ができるんですか？
A,動き続けなければならないサーバーやサービスを監視する保守員に代わりに、このサービスが保守員の対応を肩代わりすることができます。具体的には、メールでエラーや警告を受け人が判断していたところを、OpsAidのサービスを使うことで自動処理できます。
Q,トライアルにはどんな手続きが必要ですか？
A,メールアドレスとユーザー名・パスワードが必要です。またOpsAidを使用する際のURLを任意で設定できます。スマートフォンでも対応可能です。
Q,何人まで登録できますか？
A,プランよって登録（利用）できる人数制限が違います。詳しくは料金プランをご確認ください。
Q,プラン変更をしたいのですが、どうしたらよいですか？
A,OpsAidの管理画面内「請求」メニューより、契約プラン変更の画面から変更可能です。
Q,セキュリティはどうなっていますか？
A,通信は全て、HTTPSで暗号化されております。データは全てクラウド上にあり、クラウドのセキュリティ基準に準じます。
OUR STORY
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Plans
まずは無料でお試し！
ライトプランを3週間無料でお試しいただけます。
※トライアル期間は10コールまで
￥38,500/月（税込）
スタンダードプラン
✔ 3プロジェクト
✔ 無制限のユーザー
✔ 3,000通/月のアラート受信
✔ 1年分のインシデントを保持
✔ 300件/月の日本国内へのコール
￥77,000/月（税込）
エキスパートプラン
✔ 10プロジェクト
✔ 無制限のユーザー
✔ 10,000通/月のアラート受信
✔ 全てのインシデントを保持
✔ 1,000件/月の日本国内へのコール
トライアル利用にはお支払い情報の登録は必要ありません。
トライアル利用期間中に有料プランに変更手続きをお願いしたします。
有料プランへの変更手続きが無い場合はトライアル期間終了のタイミングでサービス利用も終了となります。
※登録内容、インシデント情報は削除されます