アラート対応自動化サービス
OpsAid
オプスエイド
システム管理者、運用エンジニアが日々
手作業で行っているアラート対応を自動化する
アラート一括管理ツール
アラートメールの自動化で運用現場の働き方を改革
様々な監視ツールから送られるアラートを１か所に集約して管理
大量のメールを、設定したルールに従って自動で振り分けが可能。これにより必要なメールだけ確認ができるようになり、メールの確認の手間、確認漏れなどのミスを防止します。
監視外注コストの削減
AWS CLIの自動実行、Gcloud CLIの自動実行の機能が揃っており、設定したルールに従って自動で実行します。また、自動コール機能を利用し必要に応じて担当者に連絡も可能なため、自社で対応できない時間を外注することなく対応ができます。
様々なシステムのアラートを一か所に集約し、進捗管理・ステータス管理・対応記録・メール振分け等、運用監視に必要な機能がそろっています。そのため必要な対応のみに集中でき、少ないメンバーでも対応負担を減らし、運用が可能になります。
大量メールの確認が不要
運用エンジニア不足を解消
OpsAidの機能
OpsAidは手動で行うシステム運用をスマートに自動化
アラート処理
様々な監視ツールからのアラートメールがメーラーにバラバラに届き、それぞれの監視ツールを確認していた手間が一新！
各監視ツールやサービスごとにプロジェクトとして管理ができるので、ダッシュボードを開けば、どのプロジェクト（監視ツールやサービス）で未対応案件、対応中の案件があるかすぐにわかります。
インシデント管理
発生したインシデントのステータスが瞬時に把握できるようになります。そのため、誰が・いつ・どんな対応をしたのか・対応中なのか、などをOpsAidを見るだけで確認が可能です。
またタグによる絞り込み、アラート検索も可能なので、確認したいインシデントを簡単に探し出すことができます。
対応手順/障害報告
事前に登録しておくことで、インシデント対応手順をクリック一つで確認可能になります。そのため担当者は、アラート発生時、初めて対応するインシデントでも手順を即時に確認ができるため、タイムロスなく対応ができます。
また、対応手順を確認しながら、実際の対応内容の登録も可能。登録した対応内容は系列で表示されるため、報告書作成時もスムーズに行えます。
ルール設定
例えば、○分間対応が無い場合は同じアラートメールを送信する設定になっている場合、同じアラートメールが大量に届きます。ですが、確認に必要なのは1通だけです。
このんなときに、あらかじめマッチ条件のルールを設定することで、必要なアラートだけ「未対応」として確認ができるようになります。これにより、必要なアラートを的確に対応することが可能になります。
また、自動コールや、メール転送、など次のアクションもルール設定可能です。
OpsAidご利用の流れ
プロジェクトを作成する
STEP1
STEP2
ルールを設定・登録する
STEP3
アラートを送信する
STEP4
インシデントを確認する
STEP1
【プロジェクトを作成する】
OpsAidでは、監視ツールやサービスごとにプロジェクトとして管理が可能です。そのためまずはプロジェクトを作成します。
プロジェクトを作成するとプロジェクト専用のメールアドレスが発行されます。
プロジェクトのメールアドレスがアラートを受け取るとOpsAidは自動でアラート内容をチェックし、担当者（プロジェクトメンバーとして登録した人）へ通知したり、登録されたルールに従いアクションを自動実行します。
STEP2
【ルール設定・登録をする】
アラートを受信し、インシデントとして管理するためのルールをプロジェクトごとに設定します。
基本設定、マッチ条件、アクション設定、アクション実行結果の通知、インシデント設定の大きく5種類が設定可能です。例えば
「同じアラートを5分間3回受取ったら監視メンバーに電話」
「運用担当が休日に受け取ったアラートはbacklogに起票」
「アラートを受け取ったら、他システムのAPIを実行」
など、自動で行うルールを設定します。
STEP3
【アラートを送信する】
監視したいツールやサービスからOpsAidのプロジェクトへ向けてアラートを送信します。
アラートがメールの場合、監視したいサービスでアラートが発生した際、アラートメールをプロジェクトのメールアドレスに向けて送信します。
プロジェクトのメールアドレスはプロジェクト作成時に発行され、プロジェクトメニューのプロジェクト設定から確認可能です。
OpsAidがアラートを受信すると、登録されたルールの実行条件に従い、インシデントを登録・管理します。
STEP4
【インシデントを確認する】
アラートが送信されたら、OpsAidのプロジェクトメニューでインシデントを確認してみましょう。該当するルールに従ってインシデントが登録されています。
FAQ
よくあるご質問をまとめました
Q,このサービスは何ができるんですか？
A,動き続けなければならないサーバーやサービスを監視する保守員に代わりに、このサービスが保守員の対応を肩代わりすることができます。具体的には、メールでエラーや警告を受け人が判断していたところを、OpsAidのサービスを使うことで自動処理できます。
Q,トライアルにはどんな手続きが必要ですか？
A,メールアドレスとユーザー名・パスワードが必要です。またOpsAidを使用する際のURLを任意で設定できます。スマートフォンでも対応可能です。
Q,何人まで登録できますか？
A,プランよって登録（利用）できる人数制限が違います。詳しくは料金プランをご確認ください。
Q,プラン変更をしたいのですが、どうしたらよいですか？
A,OpsAidの管理画面内「請求」メニューより、契約プラン変更の画面から変更可能です。
Q,セキュリティはどうなっていますか？
A,通信は全て、HTTPSで暗号化されております。データは全てクラウド上にあり、クラウドのセキュリティ基準に準じます。
OUR STORY
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Plans
会社で導入する前にまずは無料でお試し！
ライトプランを2週間無料でお試しいただけます。
※トライアル期間は10コールまで
￥38,500/月（税込）
スタンダードプラン
✔ 3プロジェクト
✔ 無制限のユーザー
✔ 3,000通/月のアラート受信
✔ 1年分のインシデントを保持
✔ 300件/月の日本国内へのコール
￥77,000/月（税込）
エキスパートプラン
✔ 10プロジェクト
✔ 無制限のユーザー
✔ 10,000通/月のアラート受信
✔ 全てのインシデントを保持
✔ 1,000件/月の日本国内へのコール
※ミニマムプラン（￥0/月） プロジェクト1、ユーザー3、アラート100通、インシデント保持2日間、コール無もご用意しています。
お支払い情報はトライアル登録には必要ありません。
トライアル終了後は自動的にミニマムプラン（無料）へ移行します。